网站建设服务客户需先从做好朋友开始

by 北山域名主机 . 0 Comments

许多客服会经常抱怨说客户很难沟通,要承受很多来自于客户的刁难。上海做网站公司引航科技想提醒的是,你有没有想过变一种方式和顾客沟通,有没有想过和客户做朋友?

和客户做朋友,并不是你说做就做的,要让客户认同你,这样才是真正的和他做朋友。怎样才能得到客户的认可呢?

我们首先要用专业取信客户,在和客户沟通的时候,我们一定要问清他公司的状况和他们真正的需求,然后我们用我们的专业知识来给他们分析,但是前提是我们不能一味的想怎样对我们最好,我们是客服是替客户服务的群体,所以凡事要多为客户考虑,只有你为他考虑了,他才会为你考虑,人的心都不是石头做的,我相信他们是能感受到的!

然后我们在和客户的继续交流中,我们要发现他们的爱好,把他们的爱好变成我们的爱好,这样我们就又多了很多的交流的话题了,没事的时候也可以和他聊聊其他,就像老朋友一样!

好好的做到这两点,我相信你们就可以和客户做朋友了,生活中多一个朋友绝对不是坏事。很多老话就见证了(多一个朋友,多一条路,在家靠父母,出门靠朋友)朋友多了不是坏事!

就像我,用了两天的时间把上海网站制作首选品牌引航科技的一个客户就变成了朋友,昨天和我一个客服在聊怎么更改他们公司网站,到聊到最后的时候,我就讲了一句,祝您节日快乐,下午好好休息吧!(昨天是38妇女节)她非常惊讶的说你怎么知道我们下午放假呀!我就说因为我们都是女的呀!就这样我们就开始了有一搭没一搭的聊了起来!第二天我来公司上班之后我看她在线就问了一句,昨天下午干嘛了!然后她就很兴奋的给我说她昨天下午干嘛、干嘛了!就这样我们聊了起来,我们成了朋友,后来沟通修改网站的时候就好多了,因为是朋友了嘛!

其实客户也很不喜欢做那样尖酸刻薄的人的,只是有时候我们很难理解他们而已,有时候他们脾气大了一点而已!如果我们站在他们的角度上多多思考,我相信我们很快就能成为朋友!

我记得在上一家公司的时候,我们经理常说:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而剩下的85%来自于人际关系。”由此可见,良好的人际关系,是一个人成功的基础和保证。无论你从事什么职业,学会处理人际关系都是很重要的。所以大家记得多多交友哟!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注